I servizi al cittadino offerti dall'Ordine degli Avvocati in collaborazione con le istituzioni del territorio sottolineano l'importanza della funzione sociale degli Ordini: Milano si impegna per vincere la sfida nazionale sul tema della Giustizia, una sfida che parte dai territori e dai professionisti.

La capacità di interazione con i cittadini ha fatto sì che l’Ordine di Milano si sia evoluto nel corso degli anni partendo dalle dinamiche sociali, politiche ed economiche per aderire al bisogno quotidiano di giustizia delle persone. E’ la concretezza della risposta a emergenze attuali quali la violenza sulle donne, il gioco d’azzardo, il cyber bullismo, i reati informatici, i complessi rapporti all’interno della famiglia, a distinguere gli ultimi anni di attività dell’Ordine, che ha individuato sistematicamente e agito su bisogni e target specifici, come dimostrano, tra gli altri, il lavoro di ampia portata svolto dall’Organismo di conciliazione che ha definito nel biennio 2014-2015 oltre 9000 procedimenti, il progetto Educazione alla legalità nelle scuole di Milano e Provincia – che ha coinvolto 162 Avvocati, 70 classi di 19 istituti e circa 1400 studenti, il successo dell’esperienza degli Avvocati in Zona, che ha visto nell’ultimo triennio recarsi per orientamento presso i nove decentramenti del servizio (dove operano 290 avvocati in tutto) circa 5000 cittadini e, ultimo solo in ordine di attivazione, il più recente Sportello carcere rivolto alla popolazione carceraria dei Bollate, Opera, San Vittore e avviato grazie all’attività volontaria di 51 avvocati.

E’ merito degli oltre 300 avvocati che si prestano volontariamente a queste attività, dei quasi 1800 difensori d’ufficio, delle istituzioni del territorio e della stretta collaborazione con gli Uffici Giudiziari se ai progetti che vedono la luce si riesce a garantire la continuità a cui si aspira anche perché mossi dal crescente interesse dei cittadini verso iniziative, facilitazioni all'accesso alla giustizia e strumenti di risoluzione alternativa alle controversie che oltre alla diminuzione del ricorso al contenzioso hanno un evidente impatto sociale.

Giustizia di prossimità capillare ed accessibile, ma anche innovativa e sostenibile. La spinta verso una giustizia sempre più veloce e ottimizzata, si evince soprattutto dallo sforzo intorno alla realizzazione del PCT, alla cui implementazione l’Ordine di Milano ha dedicato molta attenzione e consistenti energie. Ormai il processo telematico, in ambito civile, è obbligatorio dal 31 dicembre 2014 per il deposito di tutti gli atti endo-processuali, mentre tuttora rimane una facoltà per il deposito degli atti introduttivi. Da maggio 2015 ad aprile 2016 son state inviate via PEC 17.237.051 comunicazioni che hanno contribuito ad un risparmio a livello nazionale stimato in 60 milioni di euro per l’intero sistema. In particolare Milano si conferma capofila nazionale del PCT con 677.155 depositi e 1.251.675 comunicazioni dal 1 gennaio 2015 al 31 maggio 2016, per un totale di 12.616 avvocati attivi.

Notevole impulso, inoltre, è stato dato alla comunicazione e all’informazione del cittadino: dal luglio 2014 è attivo a Palazzo l’U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico presso cui anche l’Ordine opera con i propri sportelli per informare su attività svolte (Sportello per il Cittadino, n. 2) e per richiedere il Patrocinio a spese dello Stato (sportelli n. 3 e n. 4). Dal 1 gennaio 2015 al 31 maggio 2016 si sono rivolte a tali sportelli 24.328 persone: sono state 6.509 le richieste di informazioni presentate allo Sportello per il Cittadino, e 17.819 quelle rivolte all'ufficio Patrocinio presso gli sportelli 3 e 4.

Anche gli accessi alle informazioni on line sono numerosi: solo nel 2015 sono stati rilevati quasi 8 milioni di accessi al sito dell’Ordine che, nel frattempo, ha iniziato a comunicare anche attraverso la web tv e due profili social per rendere capillare e tempestiva l’informazione sulle opportunità e sui nuovi servizi per tutti.